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成都高新區(qū)初步建立“1+7+N” 企業(yè)服務(wù)體系
來(lái)源：未知 日期：2019-01-14 點(diǎn)擊：次
產(chǎn)業(yè)培育是成都高新區(qū)的“生命線工程”，滿足企業(yè)個(gè)性化且多元化的需求、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力和活力是產(chǎn)業(yè)培育工作的重要抓手。2018年以來(lái)，成都高新區(qū)以滿足企業(yè)需求為目標(biāo)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，通過(guò)“摸問(wèn)題、建機(jī)制、清流程、搭平臺(tái)”，著力重塑企業(yè)服務(wù)的“高新服務(wù)”品牌，目前全區(qū)營(yíng)商環(huán)境向好，企業(yè)服務(wù)更加精準(zhǔn)，“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系基本建立。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，部分企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性界定越來(lái)越模糊，企業(yè)往往不清楚到底應(yīng)該找哪個(gè)部門解決發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí)，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)體系多呈“網(wǎng)狀”結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)牽頭部門要耗費(fèi)大量精力了解企業(yè)訴求、對(duì)接各職能部門。在這樣的背景下，成都高新區(qū)“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，“1”是指1個(gè)企業(yè)服務(wù)中心和協(xié)作平臺(tái)，“7”是指成都高新區(qū)的7類企業(yè)，“N”是指成都高新區(qū)的多個(gè)職能部門、街道、樓宇。該體系串聯(lián)起成都高新區(qū)各個(gè)平臺(tái)、部門，匯聚各方資源，協(xié)同解決企業(yè)訴求。
為做好“1+7+N”企業(yè)服務(wù)工作，成都高新區(qū)建設(shè)了企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺(tái)，從2018年11月開始，企業(yè)關(guān)注“成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)”微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“企業(yè)訴求”平臺(tái)，打開登錄頁(yè)面，輸入用戶名稱、密碼進(jìn)行綁定，即可通過(guò)微信端提交并追蹤自身訴求，同時(shí)可對(duì)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。此外，該平臺(tái)建立了倍增計(jì)劃企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)等7類重點(diǎn)企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務(wù)力量，為企業(yè)提供服務(wù)。
“這個(gè)平臺(tái)打造了”一站式’企業(yè)服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站+APP)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求流轉(zhuǎn)全過(guò)程公開、全流程可溯，確保了每個(gè)訴求都能落實(shí)。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與安全生產(chǎn)監(jiān)管局企業(yè)服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2018年11月上線試運(yùn)行至今，該平臺(tái)已有活躍企業(yè)277家，共計(jì)有25家企業(yè)的32件訴求在平臺(tái)內(nèi)流轉(zhuǎn)，企業(yè)好評(píng)率達(dá)到90%。
同時(shí)，為更好地整合園區(qū)各職能部門服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)，2018年以來(lái)，成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與安全生產(chǎn)監(jiān)管局起草制定《成都高新區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“菁蓉茶話”工作機(jī)制》《成都高新區(qū)“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》《成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》等與企業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件，明確各部門企業(yè)服務(wù)工作的牽頭處室，優(yōu)化服務(wù)效能、提升服務(wù)水平。目前，“菁蓉茶話”已舉辦茶話活動(dòng)6場(chǎng)，邀請(qǐng)成都高新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)超過(guò)100家。
值得一提的是，去年5月，成都高新區(qū)依托企業(yè)“大調(diào)研”活動(dòng)，組織90個(gè)小組共360名人員的調(diào)研隊(duì)伍，完成1200余家企業(yè)和項(xiàng)目的調(diào)研工作，實(shí)現(xiàn)全區(qū)部門、行業(yè)、功能區(qū)的全覆蓋。調(diào)研期間，調(diào)研組共收集整理企業(yè)各類問(wèn)題和訴求857個(gè)，對(duì)共性問(wèn)題提出了近300條建議措施，推動(dòng)成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)提升水平、打響“高新服務(wù)”品牌，引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，為建設(shè)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)力量。
